“只跑一个窗” 浙江嘉兴南湖区首发“无差别“受理

2018年05月01日 22:43  
多证合一的证照 南湖宣传部供图
多证合一的证照 南湖宣传部供图

  中新网浙江新闻5月1日电(胡丰盛 郭文锐 王欢 杨雯)近日,浙江省嘉兴市南湖区东栅街道新南社区的工作人员何春晓在为社区新成立的“新南社区发展联合会”忙碌着,通过南湖区新推出的全科“无差别”受理工作,她顺利地在两天时间内完成了申请审批,拿到了社会团体法人登记证书。

  “‘无差别’综合受理窗口特别方便,相较之前速度快了很多,而且审批服务特别人性化。”何春晓称赞道。

改版后的一体机 南湖宣传部供图
改版后的一体机 南湖宣传部供图

  进“一个门”,跑“一个窗”,办“多件事”,27日,嘉兴南湖区在浙江省率先推出《嘉兴市南湖区“无差别全科受理”工作规则(试行)》(以下简称《工作规则》)。

  《工作规则》主要分为“无差别全科受理”的总体要求、工作职责、操作规程、保障机制四大部分,另外包括细化基础服务、办件管理、档案管理三大流程,来规范审批服务行为。

  南湖区行政服务中心制定了包含预约、导办、取号、叫号、咨询在内5项基础服务规则,明确了服务专员、智慧专员、受理专员三支专员队伍的指责,通过简化步骤,压缩办理时限,成功实现事项30分钟内全部办理完结。

南湖区行政服务中心 南湖宣传部供图
南湖区行政服务中心 南湖宣传部供图

  “感觉快多了,无差别受理后不用排队,申报手续几分钟就搞定了,而且后台的审批效率也大大提高了。”嘉兴市富达化学纤维厂的鲍利加说道。因为厂房需要安装一部新电梯,需要办理特种设备使用登记,他享受到了“无差别”办理的快捷与人性化。

  鲍利加说:“特别是政府还提供了快递服务,不需要来当面取件。从申报到拿到快件用了不到2天的时间,非常方便。”

  据悉,南湖区行政服务中心借鉴物流信息,研发了办件流程信息跟踪技术,自收件起与文书同步生成二维码,动态集成受理、审核、办结各环节的流转信息,实现一码通行、精准追踪。

  另外,全景VR系统、“审批小智”智能问答系统、“刷脸”智能化自助申报一体机等智能化设备也引进到办事大厅,让群众在事项办理过程中也能体验一把科技感。(完)

[编辑:马牧青] 来源:中新网浙江
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